Aviso de privacidad

1. Responsable

Agenza es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de la aplicación y del sitio web.

2. Datos que recabamos

Del negocio: nombre comercial, RFC opcional, correo, teléfono, dirección y datos de contacto de la persona titular.

De tus clientes: los que tú capturas para operar (nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, historial de citas, compras y notas de ficha médica).

De pagos: monto, plan, folio y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Los datos completos de la tarjeta se procesan directamente por Mercado Pago y nunca se almacenan en Agenza.

3. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: agenda, expediente de clientes, cobros, recordatorios y reportes.

Para facturar y dar seguimiento a tu suscripción.

Para enviarte avisos operativos del sistema.

No vendemos ni rentamos tu información ni la de tus clientes.

4. Datos sensibles

La ficha médica puede contener datos sensibles de tus clientes. Tú, como negocio, eres responsable de obtener su consentimiento. Agenza solo los resguarda y los muestra al personal autorizado por ti.

5. Terceros

Usamos proveedores de infraestructura, mensajería y pagos (por ejemplo, Mercado Pago y WhatsApp) únicamente para operar el servicio que contrataste.

6. Seguridad

La información viaja cifrada y cada cuenta está aislada: ningún salón puede ver los datos de otro. El acceso interno está restringido por permisos.

7. Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar la exportación o eliminación de tu cuenta, escribiéndonos desde la sección de contacto. Atendemos la solicitud en un máximo de 20 días hábiles.

8. Conservación

Conservamos la información mientras tu cuenta exista y hasta 90 días después de una cancelación, por si decides reactivarla. Después se elimina de forma permanente.

9. Cambios

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta página y se avisará dentro de la aplicación.